1. 목적
이 약관은 싱크박스(Syncbox, 이하 “서비스”)가 제공하는 레터·메시지 서비스와 유료 서비스(AI 대화 리포트 등)의 이용 조건과 절차, 서비스와 이용자의 권리·의무를 정합니다. 사업자 정보(상호· 대표자·연락처·사업자등록번호 등)는 서비스 내 사업자 정보 표기를 따릅니다.
1의2. 약관의 변경
- 서비스는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 앱 내 공지로 안내합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전에 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.
- 이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.
2. 이용계약과 연령
- 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 완료하거나, 비회원 유료 서비스(대화 리포트)의 결제를 진행한 때 성립합니다.
- 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만의 가입·이용은 받지 않습니다.
- 미성년자가 유료 서비스를 결제하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없는 미성년자 결제는 민법에 따라 취소될 수 있습니다.
3. 서비스의 내용
- 앱 서비스: 연인·친구 등 1:1 관계를 위한 비공개 레터·문답· 피드·메시지 기능.
- AI 대화 리포트: 이용자가 업로드한 카카오톡 대화 내보내기 파일을 AI로 분석해 관계 리포트를 생성하는 유료 서비스. 대화 원문은 분석 직후 파기되며, 상세한 데이터 처리 방식은 개인정보처리방침을 따릅니다.
- Syncbox+ 구독: 앱 안의 기록을 바탕으로 한 분석 혜택(우리의 별자리, 월간 리포트, 주간 기록 카드 등)을 제공하는 월 단위 구독 서비스. 커플 중 한 명이 구독하면 두 사람 모두에게 혜택이 적용됩니다. 구독의 이용·해지는 제6조를 따릅니다.
4. 유료 서비스와 결제
- 유료 서비스의 가격·제공 내용은 결제 화면에 표시된 내용을 기준으로 하며, 가격은 부가세 포함 금액으로 표시합니다.
- 결제는 결제대행사(포트원 및 제휴 전자결제업체)를 통해 처리되며, 서비스는 카드번호 등 결제 수단 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다.
5. 청약철회와 환불
- 이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다(전자상거래법 제17조). 다만 서비스를 이미 사용한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- AI 대화 리포트 등 디지털 콘텐츠는 이용자가 완성된 리포트를처음 열어본 시점부터 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한되며, 서비스는 이를 결제 화면에서 명확히 고지합니다. 리포트가 생성 완료되었더라도 아직 열어보지 않았다면 7일 이내에 전액 환불됩니다. 리포트 열람 링크는 신청자와 상대방 두 사람에게 제공되므로, 두 사람 중 한 사람이라도 열어본 경우 열람한 것으로 봅니다.
- 서비스는 결제 전에 대화의 일부를 분석한 무료 맛보기를 제공하여, 이용자가 구매 전 서비스의 내용을 확인할 수 있도록 합니다(같은 법 제17조 제6항).
- 다만 위 제한에도 불구하고, 리포트가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회하고 환불받을 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).
- 리포트를 열어보기 전 취소, 또는 서비스의 귀책으로 리포트 생성이 실패한 경우에는 전액 환불됩니다.
- 환불 문의·처리: privacy@oursyncbox.com
6. 구독 서비스(Syncbox+)의 이용과 해지
- Syncbox+는 월 단위 자동갱신 구독입니다. 이용 기간이 끝나기 전에 해지하지 않으면 같은 조건으로 매월 갱신되며, 등록된 결제 수단으로 월 이용료가 청구됩니다.
- 서비스는 이용자의 안전한 결제를 위해 매월 결제가 이루어지기 7일 전에 이메일·앱 내 알림 등으로 결제 예정 사실을 안내합니다.
- 이용자는 언제든 앱 설정에서 해지할 수 있습니다. 해지하면 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지되고, 다음 결제부터 청구가 중단됩니다.
- 구독 첫 결제는 결제일로부터 7일 이내이고 구독 혜택(월간 리포트 등)을 한 번도 사용하지 않은 경우 청약철회(전액 환불)할 수 있습니다(제5조와 같은 기준).
- 구독 혜택 중 분석 기능(별자리 주제, 월간 리포트 등)은 두 사람 모두의 분석 동의가 있어야 제공됩니다. 상대가 동의를 철회하거나 관계 연결이 해제되어 결제한 이용자가 해당 기능을 이용할 수 없게 된 경우, 서비스는 결제 이용자에게 해당 결제 기간의 잔여 일수에 대해 일할 계산한 금액을 환불하고 다음 결제를 중단합니다. 환불은 privacy@oursyncbox.com을 통해 처리합니다.
- 온보딩 특별가 등 할인 가격은 구독을 유지하는 동안 적용되며, 이용자가 스스로 해지한 뒤 재구독하는 경우에는 적용되지 않습니다. 다만 상대의 동의 철회·관계 해제로 구독이 중단된 경우에는 특별가 자격이 보존됩니다.
- 결제 수단 문제로 갱신 결제가 실패한 경우 곧바로 해지로 처리하지 않고 일정 기간(최대 30일) 결제를 재시도한 뒤 중단합니다.
- 구독 가격이나 제공 내용이 변경되는 경우 적용 전에 미리 알립니다. 변경에 동의하지 않는 이용자는 해지할 수 있습니다.
7. 이용자의 의무
- 대화 리포트에 업로드하는 대화는 본인이 참여한 대화여야 하며, 대화 상대의 동의를 얻는 것은 이용자의 책임입니다. 타인 간 대화의 무단 업로드로 발생하는 법적 책임은 이용자에게 있습니다.
- 계정 정보(이메일·비밀번호)는 이용자가 안전하게 관리해야 합니다.
- 서비스를 법령 위반, 타인의 권리 침해, 서비스 운영 방해 목적으로 이용할 수 없습니다.
8. AI 분석 결과의 성격
리포트 등 AI 분석 결과는 대화 기록에 근거한 참고용 관찰이며, 의료·심리 진단이나 전문 상담이 아닙니다. 분석 결과는 입력된 대화의 범위와 AI 기술의 특성상 실제와 다를 수 있으며, 이를 근거로 한 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다.
9. 데이터의 처리와 파기
개인정보와 콘텐츠의 수집·이용·보관·파기는 개인정보처리방침을 따릅니다. 리포트 원문(카카오톡 대화 파일)은 분석 직후 파기되고, 완성 리포트 열람 링크는 7일 후 만료됩니다(계정에 연결한 리포트는 계정에 보관).
10. 서비스의 변경·중단과 책임 제한
- 서비스는 운영상·기술상 필요에 따라 기능을 변경할 수 있으며, 중요 변경은 사전에 공지합니다.
- 천재지변, 전시, 디도스(DDoS) 공격, 기간통신사업자의 장애 등 서비스가 통제할 수 없는 불가항력적 사유로 서비스가 중단된 경우 서비스는 손해배상 책임을 지지 않습니다.
- 앞 항의 경우를 제외하고, 서비스의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 서비스가 배상 책임을 부담합니다.
11. 준거법과 분쟁 해결
이 약관은 대한민국 법을 따르며, 분쟁은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다. 이용 관련 문의는 privacy@oursyncbox.com로 연락해 주세요.
부칙
이 약관은 2026-09-01부터 시행합니다.